08 juillet 2020

Quels outils pour mesurer la satisfaction client dans votre entreprise ?

Nouveaux produits ou services, service après-vente, offres personnalisées, promotions… Les entreprises s’efforcent de satisfaire les besoins des clients par de nombreux moyens. Mais les clients sont-ils réellement satisfaits ? Passons en revue quelques outils et indicateurs que vous pourrez mettre en application au sein de votre entreprise pour mesurer la satisfaction client.
29 juin 2020

L’étude qualitative : que gagnez-vous en la réalisant ?

En marketing, les entreprises ont souvent recours aux études de marché pour analyser le fonctionnement ou les caractéristiques d’un marché. L'approche qualitative, moins connue, est l’une des techniques utilisées qui permet de comprendre ou d’expliquer des comportements… Voici l'essentiel à connaître sur une étude qualitative.
15 juin 2020

L’étude quantitative pourquoi et à quoi ça sert ?

Faire une étude de marché est une étape importante dans la création d’une entreprise ou dans le lancement d’un projet. Plusieurs techniques, à l’instar de l’étude quantitative, constituent un bon moyen de confronter ses idées à celles du marché et des consommateurs. Découvrons dans cet article ce qu’est une étude quantitative, connue aussi sous le terme “enquête quantitative”, et pourquoi il est primordial de passer par là.